PREGUNTAS FRECUENTES / CONTACTO

Para comprar una obra de arte en 7artworks.com, simplemente navega por nuestra colección en línea, selecciona la pieza que deseas comprar, elige las opciones de personalización específicas disponibles y luego agrégala a tu carrito. Procede al pago, donde se te pedirá que proporciones información de envío y pago. Confirma tu pedido para completar la compra.

Aceptamos una variedad de métodos de pago a través de nuestro proveedor de servicios de pago, Stripe. Esto incluye tarjetas de crédito importantes como Visa, MasterCard y American Express. Stripe asegura una experiencia de pago segura y sin problemas en nuestro sitio web.

Los precios listados en nuestro sitio web son los costos finales, incluido el IVA, y ofrecemos envío gratuito dentro de la Unión Europea. No hay derechos de aduana adicionales ni impuestos para las entregas dentro de la UE. Sin embargo, para los clientes fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse tarifas adicionales como derechos de aduana o impuestos dependiendo del país de destino. Estos costos adicionales son responsabilidad del comprador. Por favor, consulta con la oficina de aduanas local para más detalles sobre posibles cargos.

Sí, tu información de pago es segura. Nuestro sitio web utiliza encriptación SSL para proteger tus datos, y no almacenamos información de pago sensible en nuestros servidores. Las transacciones se procesan a través de pasarelas de pago seguras para garantizar el más alto nivel de seguridad.

Una vez que se haya realizado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido y un número de orden único. Esta confirmación indica que tu pedido ha sido procesado con éxito y está siendo preparado para el envío.

Debido al carácter único y al número extremadamente limitado de copias disponibles, no ofrecemos la posibilidad de reservar obras de arte. Cada pieza se vende por orden de llegada para asegurar la equidad y mantener la exclusividad de nuestra colección.

Para garantizar una combinación armoniosa de seguridad y elegancia, nuestras obras de arte se enmarcan con precisión y se embalan con sumo cuidado. Utilizamos materiales protectores resistentes para garantizar que su obra de arte no solo esté lista para colgar en el momento de la entrega, sino que además llegue en un estado impecable.

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a 147 € dentro de la Unión Europea. Para pedidos inferiores a este importe, se aplica una tarifa de envío de 27 €. Actualmente, nuestros servicios están diseñados para destinos dentro de la UE para mantener la integridad y exclusividad de nuestras obras de arte.

Al momento del envío, se te proporcionará un número de seguimiento. Puedes usar este número para monitorear el progreso de tu envío a través del sitio web del servicio de mensajería o la aplicación del servicio de entrega.

A pesar de nuestro cuidadoso manejo y empaquetado, si tu obra de arte llega dañada, por favor contáctanos inmediatamente. Dado que cada envío está completamente asegurado, trabajaremos contigo para resolver el problema, ya sea presentando un reclamo de seguro, organizando un reemplazo u otra resolución satisfactoria.

Dado que realizamos envíos dentro de la Unión Europea, generalmente no hay tarifas de aduanas para las entregas. Sin embargo, para los envíos a países no pertenecientes a la UE, si corresponde, el cliente sería responsable de cualquier tarifa aduanera adicional o derechos de importación.

Si necesitas cambiar tu dirección de envío, por favor contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido enviado, podríamos ser capaces de actualizar la dirección. Una vez que un pedido está en tránsito, puede que no sea posible realizar cambios en la dirección de envío.

El tiempo de entrega de tu obra de arte varía según el destino dentro de la Unión Europea. Para información detallada sobre los tiempos de entrega para todos los países, por favor visita nuestra página de Envío y Entrega. Nos aseguramos de que cada pieza sea enviada prontamente y trabajamos diligentemente para cumplir con nuestras estimaciones de entrega, aunque los tiempos de entrega reales pueden variar debido a factores fuera de nuestro control.

¡Absolutamente! Si la obra de arte no resuena contigo tanto como esperabas, nuestra política de 'Ámalo o Devuélvelo' te cubre. Devuelve cualquier pieza que no sea personalizada dentro de los 14 días posteriores a la entrega, sin preguntas. Para más detalles sobre el proceso de devolución, por favor visita nuestra página de Devolución y Reembolso.

Por favor, contáctanos inmediatamente con tu apellido, número de factura, una descripción detallada del defecto, el número de artículos afectados, la fecha de descubrimiento y fotos que documenten el problema.

Si tu entrega no coincide con tu pedido, por favor envía una queja detallada incluyendo tu apellido, número de factura y la naturaleza de la discrepancia.

Si tu queja está justificada, puedes elegir entre un reembolso del precio de compra y los costos de envío, o un servicio de reemplazo si es factible.

Sí, las quejas deben presentarse dentro de los 14 días calendario a partir de la entrega. No podemos aceptar quejas después de este período.

En caso de daño visible externo del paquete, rechaza el paquete, solicita su devolución al remitente y prepara un informe de daños con el transportista.

Limitar cada obra de arte a 7 copias en todo el mundo enfatiza la exclusividad y unicidad de cada pieza. Esto significa que solo siete individuos o entidades pueden poseer una copia de cualquier obra dada, haciendo que cada pieza sea una adición rara y valiosa para cualquier colección. Una vez que se vendan las siete copias, la obra de arte ya no estará disponible para la compra, asegurando que tu adquisición siga siendo distintiva.

Para asegurar que una obra de arte encaje bien en tu espacio, recomendamos medir el área donde planeas exhibir la pieza. Considera las dimensiones de la obra de arte listadas en nuestro sitio web y visualiza el espacio que ocupará.

Lanzamos nuevas colecciones semanalmente. Esta introducción regular de obras de arte frescas asegura que nuestra galería permanezca vibrante y dinámica, ofreciendo algo nuevo para que nuestros mecenas descubran con frecuencia. Mantente atento a nuestro sitio web o suscríbete a nuestro boletín para las últimas actualizaciones y sé uno de los primeros en ver nuestras nuevas colecciones.

Las instrucciones de cuidado dependen del medio y material de la obra de arte. En general, para obras impresas en lienzo de algodón y barnizadas, se recomienda mantener las obras fuera de la luz solar directa, evitar alta humedad y quitar el polvo regularmente con un paño suave.

Actualmente, no ofrecemos la opción de encargar obras de arte personalizadas. Los artistas que colaboran con nosotros tienen acuerdos exclusivos que se refieren a las obras disponibles en nuestra galería. Esto asegura que cada pieza que ofrecemos es única y disponible solo a través de nuestra plataforma. Te invitamos a explorar nuestra colección existente para encontrar una pieza que resuene contigo.

Nuestras exclusivas ediciones limitadas se elaboran en lienzo de algodón premium de 360 g/m2, ofreciendo la textura de un verdadero lienzo de pintura. Utilizamos tecnologías de impresión ecológicas con tintas inodoras y no tóxicas para garantizar la calidad de estándar museístico y de galería.