Return & Refund | 7 Artworks

Política de reembolso

Tu satisfacción es nuestro compromiso, sin embargo, debido a la naturaleza personalizada de nuestro arte — creado exclusivamente bajo pedido — manejamos los reembolsos y devoluciones con un enfoque a medida que honra la individualidad de cada pieza.
Nuestras políticas dedicadas aseguran que tu adquisición permanezca singularmente única, para una experiencia de coleccionismo de arte refinada y personalizada.

Actualizado el 25 de enero de 2024

Política de reembolso

¡Ámalo o Devuélvelo!

Puedes devolver cualquier compra de obra de arte dentro de los 14 días posteriores a recibir el envío, sin preguntas. Si no te encanta, simplemente envíala de vuelta a nosotros.

La obra de arte debe ser cuidadosamente y seguramente reempaquetada y no mostrar signos de uso o daño.

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución:

Notifícanos tu intención de devolver el producto dentro de los 14 días posteriores a la recepción del envío, proporcionando tu número de pedido.
Vuelve a empaquetar la obra de arte en el embalaje original, sin daños, junto con cualquier accesorio.
Usted es responsable de pagar todos los gastos de envío de la devolución utilizando el mismo servicio de mensajería asegurado que el paquete que se le envió.
Dispone de 14 días a partir del momento en que manifieste su deseo de devolver el paquete. Transcurrido este plazo, ya no será posible devolver la obra de arte.
Al recibir y verificar el estado de la obra de arte devuelta, reembolsaremos completamente tu método de pago.

Los reembolsos se procesarán dentro de los 5 días hábiles después de que recibamos tu envío de devolución.

EXCLUSIÓN

El derecho de devolución no se aplica a las obras de arte personalizadas a petición específica del cliente.
Los tamaños 200x100 y 210x140 se fabrican bajo pedido especial y no son retornables.
Cualquier defecto o daño causado por el cliente después de recibir el envío puede dar lugar a la denegación del reembolso.

QUEJAS

Las quejas están limitadas a defectos físicos del producto, incluyendo entregas incorrectas o incompletas.

Para presentar una queja:

Proporciona el apellido de la parte que realizó el pedido y el número de factura.
Incluye una descripción detallada del defecto, el número de artículos afectados, la fecha de descubrimiento del defecto y fotos que documenten el problema.

En el caso de que se sustente una queja, el cliente puede elegir entre:

Reembolso del precio de compra según la lista de precios en el momento del pedido.
Reemplazo del servicio, si es factible.

Las quejas deben ser presentadas dentro de los 14 días calendario desde la entrega. Nos reservamos el derecho de rechazar quejas presentadas después de este período. Las quejas serán procesadas dentro de los 3 días hábiles de su recepción.

EN CASO DE DAÑO DURANTE EL TRANSPORTE:

Para daños visibles en el paquete externo (por ejemplo, grietas, mojaduras, desgarros) o discrepancias en la nota de entrega, rechaza el paquete, solicita su devolución al remitente (Proveedor de Servicio) y prepara un informe de daños con el representante del transportista.
Para empaques sin daños pero con bienes dañados en el interior, contacta inmediatamente al Proveedor de Servicio para organizar una devolución. El Proveedor de Servicio organizará la recogida de los bienes defectuosos.

SU CONSENTIMIENTO

Al usar nuestro sitio web, registrar una cuenta o realizar una compra, consientes nuestra Política de Devolución y Reembolso.

CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA

Podemos actualizar o enmendar esta política para reflejar mejor nuestros servicios y la retroalimentación de los clientes. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios significa la aceptación de la política actualizada. Si no estás de acuerdo con las actualizaciones, puedes eliminar tu cuenta.