FAQ / CONTACT

Pour acheter une œuvre d'art sur 7artworks.com, parcourez simplement notre collection en ligne, sélectionnez la pièce que vous souhaitez acheter, choisissez les options de personnalisation spécifiques disponibles, puis ajoutez-la à votre panier. Passez à la caisse, où il vous sera demandé de fournir des informations de livraison et de paiement. Confirmez votre commande pour terminer l'achat.

Nous acceptons une variété de modes de paiement via notre prestataire de services de paiement, Stripe. Cela inclut les principales cartes de crédit telles que Visa, MasterCard et American Express. Stripe garantit une expérience de paiement sécurisée et fluide sur notre site web.

Les prix listés sur notre site web sont les coûts finaux, TVA incluse, et nous offrons la livraison gratuite au sein de l'Union Européenne. Il n'y a pas de droits de douane supplémentaires ou de taxes pour les livraisons au sein de l'UE. Cependant, pour les clients hors de l'Union Européenne, des frais supplémentaires tels que les droits de douane ou taxes peuvent s'appliquer selon le pays de destination. Ces coûts supplémentaires sont à la charge de l'acheteur. Veuillez vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus de détails sur les éventuels frais.

Oui, vos informations de paiement sont sécurisées. Notre site web utilise le cryptage SSL pour protéger vos données, et nous ne stockons pas d'informations de paiement sensibles sur nos serveurs. Les transactions sont traitées via des passerelles de paiement sécurisées pour garantir le plus haut niveau de sécurité.

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande et un numéro de commande unique. Cette confirmation indique que votre commande a été traitée avec succès et est en cours de préparation pour l'expédition.

En raison du caractère unique et du nombre extrêmement limité de copies disponibles, nous n'offrons pas la possibilité de réserver des œuvres d'art. Chaque pièce est vendue sur la base du premier arrivé, premier servi pour assurer l'équité et maintenir l'exclusivité de notre collection.

Pour garantir une combinaison harmonieuse de sécurité et d'élégance, nos œuvres d'art sont encadrées avec précision et emballées avec le plus grand soin. Nous utilisons des matériaux de protection robustes pour garantir que votre œuvre d'art est non seulement prête à être accrochée à la livraison, mais qu'elle arrive également dans un état impeccable.

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 147 € au sein de l'Union Européenne. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de port de 27 € s'appliquent. Actuellement, nos services sont adaptés aux destinations de l'UE afin de maintenir l'intégrité et l'exclusivité de nos œuvres d'art.

Dès l'expédition, un numéro de suivi vous sera fourni. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'avancement de votre envoi sur le site web du transporteur ou via l'application du service de livraison.

Malgré notre manipulation soigneuse et notre emballage, si votre œuvre d'art arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement. Chaque envoi étant entièrement assuré, nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème, que cela implique de déposer une réclamation d'assurance, d'organiser un remplacement ou une autre solution satisfaisante.

Comme nous expédions au sein de l'Union Européenne, il n'y a généralement pas de frais de douane pour les livraisons. Cependant, pour les envois vers des pays hors de l'UE, le cas échéant, le client serait responsable de tout frais de douane supplémentaire ou droits d'importation.

Si vous devez changer votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrions être en mesure de mettre à jour l'adresse. Une fois une commande en transit, il se peut que les changements d'adresse de livraison ne soient plus possibles.

Le délai de livraison de votre œuvre d'art varie selon la destination au sein de l'Union Européenne. Pour des informations détaillées sur les délais de livraison pour tous les pays, veuillez visiter notre page Expédition & Livraison. Nous nous assurons que chaque pièce est expédiée rapidement et travaillons diligemment pour respecter nos estimations de livraison, bien que les délais de livraison réels puissent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté.

Absolument ! Si l'œuvre d'art ne vous parle pas autant que vous l'espériez, notre politique « Aimez-le ou retournez-le » vous couvre. Retournez toute pièce non personnalisée dans les 14 jours suivant la livraison, sans aucune question. Pour plus de détails sur le processus de retour, veuillez visiter notre page Retour & Remboursement.

Veuillez nous contacter immédiatement avec votre nom de famille, le numéro de facture, une description détaillée du défaut, le nombre d'articles affectés, la date de découverte et des photos documentant le problème.

Si votre livraison ne correspond pas à votre commande, veuillez soumettre une réclamation détaillée incluant votre nom de famille, le numéro de facture et la nature de la divergence.

Si votre réclamation est justifiée, vous pouvez choisir entre un remboursement du prix d'achat et des frais de livraison, ou un service de remplacement si cela est faisable.

Oui, les réclamations doivent être déposées dans les 14 jours calendaires à partir de la livraison. Nous ne pouvons pas accepter de réclamations après cette période.

En cas de dommages externes visibles sur l'emballage, refusez le colis, demandez son retour à l'expéditeur et préparez un rapport de dommage avec le transporteur.

Limiter chaque œuvre d'art à 7 copies dans le monde entier souligne l'exclusivité et l'unicité de chaque pièce. Cela signifie que seulement sept individus ou entités peuvent posséder une copie de n'importe quelle œuvre donnée, rendant chaque pièce une addition rare et précieuse à toute collection. Une fois que les sept copies sont vendues, l'œuvre d'art ne sera plus disponible à l'achat, garantissant que votre acquisition reste distinctive.

Pour vous assurer qu'une œuvre d'art s'intègre bien dans votre espace, nous recommandons de mesurer l'endroit où vous prévoyez d'exposer la pièce. Prenez en compte les dimensions de l'œuvre indiquées sur notre site web et visualisez l'espace qu'elle occupera.

Nous lançons de nouvelles collections sur une base hebdomadaire. Cette introduction régulière de nouvelles œuvres d'art garantit que notre galerie reste vibrante et dynamique, offrant quelque chose de nouveau à découvrir fréquemment pour nos clients. Restez à l'écoute de notre site web ou abonnez-vous à notre newsletter pour les dernières mises à jour et soyez parmi les premiers à voir nos nouvelles collections.

Les instructions de soin dépendent du médium et du matériel de l'œuvre d'art. Généralement, pour les œuvres imprimées sur toile de coton et vernies, il est conseillé de les garder à l'écart de la lumière directe du soleil, d'éviter une humidité élevée et de les dépoussiérer régulièrement avec un chiffon doux.

Actuellement, nous n'offrons pas la possibilité de commander des œuvres d'art personnalisées. Les artistes qui collaborent avec nous ont des accords exclusifs qui concernent les œuvres disponibles dans notre galerie. Cela garantit que chaque pièce que nous proposons est unique et disponible uniquement via notre plateforme. Nous vous invitons à explorer notre collection existante pour trouver une pièce qui résonne avec vous.

Nos impressions en édition limitée exclusive sont réalisées sur une toile de coton premium de 360g/m2, offrant la texture d'une véritable toile de peinture. Nous utilisons des technologies d'impression écologiques avec des encres inodores et non toxiques pour garantir une qualité standard de musée et de galerie.