Return & Refund | 7 Artworks

Beleid voor retourneren en terugbetalen

Jouw tevredenheid is onze toewijding, maar vanwege de op maat gemaakte aard van onze kunst - die uitsluitend op bestelling wordt gemaakt - behandelen we terugbetalingen en retourzendingen met een op maat gemaakte aanpak die de individualiteit van elk stuk eer aandoet.
Ons toegewijde beleid zorgt ervoor dat uw aankoop uniek blijft, voor een verfijnde en persoonlijke kunstverzamelervaring.

Bijgewerkt op 25 januari 2024

Beleid voor retourneren en terugbetalen

Hou ervan of stuur het terug!

Je kunt elke aankoop van een kunstwerk binnen 14 dagen na ontvangst van de zending retourneren, zonder vragen te stellen. Als je het niet mooi vindt, stuur je het gewoon naar ons terug.

Het kunstwerk moet zorgvuldig en veilig worden herverpakt en mag geen tekenen van gebruik of schade vertonen.

Retourproces

Een retourzending starten:

Breng ons binnen 14 dagen na ontvangst van de zending op de hoogte van je voornemen tot retourneren en vermeld daarbij je bestelnummer.
Verpak het kunstwerk in de originele, onbeschadigde verpakking samen met eventuele accessoires.
Je bent verantwoordelijk voor het betalen van alle retourverzendkosten via dezelfde verzekerde koeriersdienst als het pakket dat naar jou is verzonden.
Je hebt 14 dagen de tijd vanaf het moment dat je aangeeft het pakket te willen retourneren. Na deze tijd is het niet meer mogelijk om het kunstwerk te retourneren.
Na ontvangst en controle van de staat van het geretourneerde kunstwerk, zullen we je volledige betaling terugbetalen.

Restituties worden binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending verwerkt.

Uitsluiting

Het recht van retour is niet van toepassing op kunstwerken die zijn aangepast aan specifieke verzoeken van klanten.
De maten 200x100 en 210x140 worden op speciale bestelling gemaakt en kunnen niet worden geretourneerd.
Eventuele defecten of schade veroorzaakt door de klant na ontvangst van de zending kunnen leiden tot weigering van terugbetaling.

Klachten

Klachten zijn beperkt tot fysieke defecten van het product, inclusief onjuiste of onvolledige leveringen.

Om een klacht in te dienen:

Geef de achternaam van de besteller en het factuurnummer.
Voeg een gedetailleerde beschrijving van het defect toe, het aantal betrokken artikelen, de datum waarop het defect werd ontdekt en foto's die het probleem documenteren.

Als een klacht gegrond wordt verklaard, kan de klant kiezen tussen:

Terugbetaling van de aankoopprijs volgens de prijslijst op het moment van bestelling.
Vervanging van de service, indien mogelijk.

Klachten moeten binnen 14 kalenderdagen na levering worden ingediend. We behouden ons het recht voor om klachten die na deze periode worden ingediend te weigeren. Klachten worden binnen 3 werkdagen na ontvangst behandeld.

In geval van transportschade:

Bij zichtbare uitwendige schade aan het pakket (bijv. scheuren, weken, scheuren) of afwijkingen op de afleverbon, moet u het pakket weigeren, verzoeken om terugzending naar de afzender (Dienstverlener) en een schaderapport opstellen met de vertegenwoordiger van de vervoerder.
Neem bij een onbeschadigde verpakking maar beschadigde goederen binnenin onmiddellijk contact op met de Dienstverlener voor een retourregeling. De dienstverlener zal ervoor zorgen dat de defecte goederen worden opgehaald.

Uw toestemming

Door onze website te gebruiken, een account te registreren of een aankoop te doen, stemt u in met ons retour- en restitutiebeleid.

Wijzigingen in ons beleid

We kunnen dit beleid bijwerken of wijzigen om beter aan te sluiten bij onze diensten en feedback van klanten. Wijzigingen worden op onze website gepubliceerd. Als je gebruik blijft maken van onze diensten nadat wijzigingen zijn aangebracht, betekent dit dat je het bijgewerkte beleid aanvaardt. Als u het niet eens bent met de updates, kunt u uw account verwijderen.