Return & Refund | 7 Artworks

Polityka zwrotów

Twoje zadowolenie jest naszym zobowiązaniem, a ze względu na indywidualny charakter naszej sztuki — tworzonej wyłącznie na zamówienie — obsługujemy zwroty i reklamacje z podejściem dostosowanym do unikalności każdego dzieła.
Nasze dedykowane zasady zapewniają, że Twoje nabytki pozostają wyjątkowo unikatowe, dla wyrafinowanego i spersonalizowanego doświadczenia w kolekcjonowaniu sztuki.

Zaktualizowano 25 stycznia 2024

Polityka zwrotów

Pokochaj albo Zwróć!

Możesz zwrócić zakupione dzieło sztuki w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez zadawania pytań. Jeśli Ci się nie spodoba — po prostu wyślij je z powrotem do nas.

Dzieło sztuki musi być starannie i bezpiecznie zapakowane oraz nie wykazywać żadnych śladów użytkowania czy uszkodzeń.

PROCES ZWROTU

Aby zainicjować zwrot:

Powiadom nas o swoim zamiarze zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, podając numer zamówienia.
Zapakuj obraz w oryginalne, nieuszkodzone opakowanie wraz ze wszelkimi akcesoriami.
Jesteś odpowiedzialny za pokrycie wszystkich kosztów wysyłki zwrotnej przy użyciu tej samej ubezpieczonej usługi kurierskiej, co paczka wysłana do użytkownika.
Masz 14 dni od momentu zadeklarowania chęci zwrotu paczki. Po upływie tego czasu zwrot dzieła sztuki nie będzie możliwy.
Po otrzymaniu i zweryfikowaniu stanu zwróconego obrazu, zwrócimy pełną kwotę zakupu na Twoją metodę płatności.

Zwroty są przetwarzane w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej.

WYJĄTKI

Prawo do zwrotu nie ma zastosowania do dzieł sztuki dostosowanych do konkretnych życzeń klienta.
Rozmiary 200x100 i 210x140 są wykonywane na specjalne zamówienie i nie podlegają zwrotowi.
Wszelkie wady lub uszkodzenia spowodowane przez klienta po otrzymaniu przesyłki mogą skutkować odmową zwrotu pieniędzy.

REKLAMACJE

Reklamacje ograniczają się do fizycznych wad produktu, w tym nieprawidłowych lub niekompletnych dostaw.

Aby złożyć reklamację:

Podaj nazwisko zamawiającego oraz numer faktury.
Dołącz szczegółowy opis wady, liczbę uszkodzonych sztuk, datę wykrycia wady oraz zdjęcia dokumentujące problem.

W przypadku uwzględnienia reklamacji, klient może wybrać między:

Zwrotem ceny zakupu zgodnie z cennikiem w momencie składania zamówienia.
Zastąpieniem usługi, jeśli jest to możliwe.

Reklamacje należy zgłaszać w ciągu 14 dni kalendarzowych od dostawy. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy reklamacji złożonych po tym terminie. Reklamacje będą przetwarzane w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania.

W PRZYPADKU USZKODZEŃ W TRANSPORCIE:

W przypadku widocznych zewnętrznych uszkodzeń opakowania (np. pęknięć, przemoczenia, rozdarć) lub rozbieżności w liście przewozowym, odmów przyjęcia paczki, zażądaj jej zwrotu do nadawcy i sporządź protokół szkody razem z przedstawicielem przewoźnika.
W przypadku nieuszkodzonego opakowania, ale uszkodzonych towarów wewnątrz, niezwłocznie skontaktuj się z nami w celu uzgodnienia zwrotu. Zorganizujemy odbiór uszkodzonych towarów.

TWOJA ZGODA

Korzystając z naszej strony internetowej, rejestrując konto lub dokonując zakupu, wyrażasz zgodę na naszą Politykę Zwrotów i Reklamacji.

ZMIANY W NASZEJ POLITYCE

Możemy aktualizować lub zmieniać tę politykę, aby lepiej odzwierciedlać nasze usługi i opinie klientów. Zmiany zostaną opublikowane na naszej stronie internetowej. Kontynuowanie korzystania z naszych usług po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanej polityki. Jeśli nie zgadzasz się z aktualizacjami, możesz usunąć swoje konto.