FAQ / CONTACT

Para comprar uma obra de arte no 7artworks.com, basta navegar pela nossa coleção online, selecionar a peça que deseja adquirir, escolher quaisquer opções de personalização disponíveis e adicioná-la ao seu carrinho. Prossiga para o checkout, onde será solicitado a fornecer informações de envio e pagamento. Confirme seu pedido para concluir a compra.

Aceitamos diversos métodos de pagamento através do nosso provedor de serviços de pagamento, Stripe. Isso inclui os principais cartões de crédito, como Visa, MasterCard e American Express. O Stripe garante uma experiência de pagamento segura e perfeita em nosso site.

Os preços listados em nosso site são os custos finais, incluindo IVA, e oferecemos frete grátis dentro da União Europeia. Não há taxas alfandegárias ou impostos adicionais para entregas dentro da UE. No entanto, para clientes fora da União Europeia, podem ser aplicadas taxas adicionais, como direitos alfandegários ou impostos, dependendo do país de destino. Esses custos adicionais são de responsabilidade do comprador. Verifique com o escritório de alfândega local para mais detalhes sobre possíveis encargos.

Sim, suas informações de pagamento estão seguras. Nosso site usa criptografia SSL para proteger seus dados, e não armazenamos informações de pagamento sensíveis em nossos servidores. As transações são processadas por meio de gateways de pagamento seguros para garantir o mais alto nível de segurança.

Uma vez que seu pedido for feito, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do seu pedido e um número de pedido único. Esta confirmação indica que seu pedido foi processado com sucesso e está sendo preparado para envio.

Devido ao caráter único e ao número extremamente limitado de cópias disponíveis, não oferecemos a possibilidade de reservar obras de arte. Cada peça é vendida por ordem de chegada para garantir justiça e manter a exclusividade da nossa coleção.

Para garantir uma combinação harmoniosa de segurança e elegância, as nossas obras de arte são emolduradas com precisão e embaladas com o máximo cuidado. Utilizamos materiais de proteção robustos para garantir que a sua obra de arte não só está pronta para ser pendurada no momento da entrega, como também chega em condições impecáveis.

Oferecemos frete grátis em todos os pedidos acima de €147 dentro da União Europeia. Para pedidos abaixo desse valor, aplica-se uma taxa de envio de €27. Atualmente, nossos serviços são voltados para destinos na UE para manter a integridade e exclusividade de nossas obras de arte.

Após o despacho, você receberá um número de rastreamento. Você pode usar esse número para monitorar o progresso do seu envio através do site do correio ou do aplicativo do serviço de entrega.

Apesar do nosso manuseio e embalagem cuidadosos, se sua obra de arte chegar danificada, entre em contato conosco imediatamente. Como cada remessa é totalmente segurada, trabalharemos com você para resolver o problema, seja através da apresentação de uma reclamação de seguro, da organização de uma substituição ou de outra resolução satisfatória.

Como enviamos dentro da União Europeia, geralmente não há taxas alfandegárias para entregas. No entanto, para envios para países fora da UE, se aplicável, o cliente será responsável por quaisquer taxas alfandegárias adicionais ou impostos de importação.

Se você precisar alterar seu endereço de entrega, entre em contato conosco o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido despachado, podemos atualizar o endereço. Uma vez que um pedido esteja em trânsito, as mudanças no endereço de entrega podem não ser possíveis.

O tempo de entrega da sua obra de arte varia de acordo com o destino dentro da União Europeia. Para informações detalhadas sobre os tempos de entrega para todos os países, visite nossa página de Envio e Entrega. Garantimos que cada peça seja despachada prontamente e trabalhamos diligentemente para cumprir nossas estimativas de entrega, embora os tempos de entrega reais possam variar devido a fatores fora do nosso controle.

Absolutamente! Se a obra de arte não ressoar com você tanto quanto esperava, nossa política de "Ame ou Devolva" cobre você. Devolva qualquer peça não personalizada dentro de 14 dias após a entrega — sem fazer perguntas. Para mais detalhes sobre o processo de devolução, visite nossa página de Devolução e Reembolso.

Por favor, entre em contato conosco imediatamente com seu sobrenome, número da fatura, uma descrição detalhada do defeito, o número de itens afetados, a data de descoberta e fotos documentando o problema.

Se sua entrega não corresponder ao seu pedido, envie uma reclamação detalhada, incluindo seu sobrenome, número da fatura e a natureza da discrepância.

Se sua reclamação for justificada, você pode escolher entre um reembolso do preço de compra e dos custos de envio ou um serviço de substituição, se viável.

Sim, as reclamações devem ser apresentadas dentro de 14 dias corridos a partir da entrega. Não podemos aceitar reclamações após esse período.

Em caso de danos visíveis na embalagem externa, recuse o pacote, solicite seu retorno ao remetente e prepare um relatório de danos com o transportador.

O facto de limitar cada obra de arte a 7 exemplares em todo o mundo realça a exclusividade e a singularidade de cada peça. Isto significa que apenas sete indivíduos ou entidades podem possuir uma cópia de qualquer obra de arte, tornando cada peça uma adição rara e valiosa a qualquer coleção. Assim que as sete cópias forem vendidas, a obra de arte deixará de estar disponível para compra, assegurando que a sua aquisição permanece distinta.

Para garantir que uma obra de arte se adapta bem ao seu espaço, recomendamos que meça a área onde planeia expor a peça. Considere as dimensões da obra de arte listada no nosso sítio Web e visualize o espaço que irá ocupar.

Lançamos novas colecções semanalmente. Esta introdução regular de obras de arte frescas garante que a nossa galeria se mantém vibrante e dinâmica, oferecendo algo novo para os nossos clientes descobrirem frequentemente. Fique atento ao nosso sítio Web ou subscreva o nosso boletim informativo para obter as últimas actualizações e estar entre os primeiros a ver as nossas novas colecções.

As instruções de manutenção dependem do suporte e do material da obra de arte. Geralmente, para obras de arte impressas em tela de algodão e envernizadas, é aconselhável mantê-las ao abrigo da luz solar direta, evitar a humidade elevada e limpar o pó regularmente com um pano macio.

Atualmente, não oferecemos a possibilidade de encomendar obras de arte personalizadas. Os artistas que colaboram connosco têm acordos de exclusividade que dizem respeito às obras disponíveis na nossa galeria. Isto garante que cada peça que oferecemos é única e está disponível apenas através da nossa plataforma. Convidamo-lo a explorar a nossa coleção existente para encontrar uma peça que lhe agrade.

As nossas impressões exclusivas de edição limitada são feitas em telas de algodão de 360g/m2 de qualidade superior, oferecendo a textura de uma verdadeira tela de pintura. Utilizamos tecnologias de impressão ecológicas com tintas inodoras e não tóxicas para garantir uma qualidade padrão de museu e galeria.