Return & Refund | 7 Artworks

Política de Devolução e Reembolso

A sua satisfação é o nosso compromisso, mas devido à natureza personalizada da nossa arte — criada exclusivamente sob encomenda — lidamos com reembolsos e devoluções com uma abordagem personalizada que honra a individualidade de cada peça.
Nossas políticas dedicadas garantem que sua aquisição permaneça singularmente única, para uma experiência refinada e personalizada de colecionismo de arte.

Atualizado em 25 de janeiro de 2024

Política de Devolução e Reembolso

Ame ou devolva!

Você pode devolver qualquer obra de arte comprada dentro de 14 dias após receber o envio, sem fazer perguntas. Se você não amar a obra – simplesmente envie-a de volta para nós.

A obra de arte deve ser cuidadosamente e seguramente reembalada e não deve mostrar sinais de uso ou danos.

Processo de Devolução

Para iniciar uma devolução:

Notifique-nos da sua intenção de devolver dentro de 14 dias após receber o envio, fornecendo o número do pedido.
Reembale a obra de arte na embalagem original e sem danos, juntamente com quaisquer acessórios.
Você é responsável por pagar todos os custos de envio de devolução usando o mesmo serviço de correio segurado que enviou o pacote para você.
Você tem 14 dias a partir do momento em que declara seu desejo de devolver o pacote. Após esse período, não é mais possível devolver a obra de arte.
Ao receber e verificar a condição da obra de arte devolvida, reembolsaremos totalmente o seu método de pagamento.

Os reembolsos serão processados dentro de 5 dias úteis após recebermos sua remessa de devolução.

Exclusão

O direito de devolução não se aplica a obras de arte personalizadas de acordo com solicitações específicas do cliente.
Os tamanhos 200x100 e 210x140 são fabricados por encomenda especial e não podem ser devolvidos.
Qualquer defeito ou dano causado pelo cliente após receber o envio pode resultar na recusa do reembolso.

Reclamações

As reclamações estão limitadas a defeitos físicos do produto, incluindo entregas incorretas ou incompletas.

Para enviar uma reclamação:

Forneça o sobrenome da parte que fez o pedido e o número da fatura.
Inclua uma descrição detalhada do defeito, o número de itens afetados, a data de descoberta do defeito e fotos documentando o problema.

No caso de uma reclamação ser aceita, o cliente pode escolher entre:

Um reembolso do preço de compra conforme a lista de preços no momento do pedido.
Substituição do serviço, se viável.

As reclamações devem ser apresentadas dentro de 14 dias corridos a partir da entrega. Reservamo-nos o direito de recusar reclamações apresentadas após este período. As reclamações serão processadas dentro de 3 dias úteis após o recebimento.

Em caso de dano durante o transporte:

Para danos visíveis no pacote externo (por exemplo, rachaduras, encharcamentos, rasgos) ou discrepâncias na nota de entrega, recuse o pacote, solicite seu retorno ao remetente (Prestador de Serviços) e prepare um relatório de danos com o representante da transportadora.
Para embalagens sem danos, mas com mercadorias danificadas dentro, entre em contato imediatamente com o Prestador de Serviços para providenciar a devolução. O Prestador de Serviços providenciará a coleta das mercadorias defeituosas.

Seu Consentimento

Ao usar nosso site, registrar uma conta ou fazer uma compra, você concorda com nossa Política de Devolução e Reembolso.

Alterações à Nossa Política

Podemos atualizar ou modificar esta política para refletir melhor nossos serviços e o feedback dos clientes. As alterações serão publicadas em nosso site. O uso contínuo de nossos serviços após as alterações significa aceitação da política atualizada. Se você discordar das atualizações, pode excluir sua conta.